Manager une équipe au quotidien

Adopter la posture de manager

• Définir les missions, les attendus et les responsabilités d’un cadre et d’un manager
• Développer sa présence et son charisme
• Acquérir sa posture de proactivité nécessaire à tout encadrant
• Etre convaincant et savoir se faire entendre
• Prendre la parole avec autorité et engagement
• Les différents styles de commandement et les outils de l’autorité : s’imposer avec doigté mais fermeté
• Etre à l’écoute pour améliorer sa répartie
• Différencier sa posture en fonction du profil de ses collaborateurs et de la situation : déjouer les positions de victime, sauveur, rebelle…de ses collaborateurs

Communiquer et motiver

• La boîte à outil d’une communication efficace
• Le principe des relations interpersonnelles
• S’exprimer de manière assertive
• Savoir formuler clairement une demande, une critique, une proposition par la méthode D.E.S.C
• Savoir dire « non » sereinement, sans agresser
• Pratiquer l’écoute active centrée sur l’autre
• Repérer les non-dits et les utiliser positivement
• Les leviers de la motivation

Développer des relations professionnelles efficaces

• Favoriser les remontées d’information : entendre les frustrations et les suggestions, dissiper les non-dits par des questions directes
• Formuler des besoins, des dysfonctionnements et des propositions concrètes auprès de sa hiérarchie ; relayer avec neutralité les décisions auprès de ses collaborateurs
• Prendre en compte les écarts générationnels : les axes de communication et de motivation des collaborateurs jeunes et les axes de communications et de motivation des seniors
• Cerner et maitriser les spécificités de chaque génération pour éviter malentendus et tensions

Solutionner, recadrer et déléguer

• Faire face aux imprévus et rester centré sur la recherche de solutions
• Gérer les situations d’opposition : jeux de pouvoir, compétition personnelle, enracinement dans l’habitude ou le confort
• Recadrer efficacement un collaborateur
• Savoir déléguer : acquérir la méthode de délégation, développer progressivement l’autonomie de ses collaborateurs et leur esprit de responsabilité.

Faciliter la coopération

• Les conséquences du manque de coopération
• Les avantages et les bénéfices de la coopération
• Comment être motivé pour être motivant
• Définir ses propres leviers de motivation et le sens du travail
• Intégrer et répondre aux attentes essentielles de ses partenaires professionnels
• Emettre des signes et des messages de reconnaissance pour instaurer une coopération durable

Maitriser son stress et ses émotions pour gérer les situations tendues

• Identifier les facteurs, les processus et les personnalités générateurs de stress
• Gérer son stress en développant des outils et méthodes proactives
• Les émotions, comment les maitriser
• Gérer les situations difficiles, les conflits et adopter la posture juste